上海工具廠(chǎng)有限公司從創(chuàng )建之初的國有小工廠(chǎng)，經(jīng)過(guò)60余年的發(fā)展和沉淀，現已成為國內工具行業(yè)切削刀具規模最大、品種規格最齊全、品牌信譽(yù)最好、競爭力最強的專(zhuān)業(yè)制造企業(yè)。如今已成為建立現代企業(yè)制度，符合香港上市公司規范要求的現代化公司。

高性?xún)r(jià)比的典范是上工的品牌形象。上工以品牌立信，以品牌興企。公司“上☆工”品牌是上海市著(zhù)名商標、上海市名牌產(chǎn)品、中國馳名商標、中國名牌產(chǎn)品、全國用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品。上工精心呵護品牌，珍惜顧客及社會(huì )公眾對上工的信任與支持，不斷賦予“上☆工”品牌以科技含量、時(shí)代內涵和品牌價(jià)值。在新的發(fā)展時(shí)期，公司“S☆G”品牌為企業(yè)進(jìn)一步走向全球化，實(shí)現國際化的發(fā)展戰略，構筑了牢固的品牌根基。公司始終堅持推廣品牌文化與品牌意識，突出自身品牌定位與特點(diǎn)，不斷提升上工品牌形象與影響力。

一、在全體員工中推廣品牌文化，并牢固樹(shù)立品牌觀(guān)念與意識。

1、提升產(chǎn)品質(zhì)量是推廣品牌文化的基礎。

公司將每年9月份定位產(chǎn)品質(zhì)量月，就是為了提高全體員工產(chǎn)品質(zhì)量意識。只有牢牢樹(shù)立全體員工的高質(zhì)量意識，才能讓大家在工作中主動(dòng)地做到認真敬業(yè)，切實(shí)履行好自己的職責，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，不斷提升員工的企業(yè)文化凝聚力，讓推廣品牌文化更好地服務(wù)于產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

在今年QC活動(dòng)中，公司組織員工對產(chǎn)品其中一道報廢率較高工序的工藝進(jìn)行優(yōu)化，以降低產(chǎn)品廢次率。并根據去年全年產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)情況，對產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢及分析，發(fā)現由于設備工裝制造的不足造成員工操作過(guò)程中習慣性動(dòng)作是報廢率偏高的一個(gè)重要原因。為此，公司重新改良了生產(chǎn)設備的工裝、工藝參數，并克服人為在加工中的不良習慣后，僅這道工序的月不合格品平均累積廢品率從原來(lái)的0.51%下降至0.41%，降低了20%。這不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，還間接地提升了我們產(chǎn)品的毛利率。從實(shí)際產(chǎn)生的效果來(lái)看，由員工自身發(fā)現產(chǎn)品報廢率高，既提升了產(chǎn)品質(zhì)量，又提升了個(gè)人工時(shí)收入。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與我們員工的自身利益是息息相關(guān)的，由員工自發(fā)的轉變，來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，為在全體員工中推廣品牌文化打下堅實(shí)的基礎。

2、追求質(zhì)量改進(jìn)是樹(shù)立品牌觀(guān)念與意識的保障。

為了使上工產(chǎn)品在質(zhì)量這條道路上走的更加穩健、更加長(cháng)遠，公司始終將產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)作為工作的重中之重。公司圍繞市場(chǎng)和客戶(hù)這條主線(xiàn)，把市場(chǎng)和客戶(hù)對上工產(chǎn)品的質(zhì)量要求和反饋作為著(zhù)手點(diǎn)，僅上工螺紋產(chǎn)品每年走訪(fǎng)用戶(hù)并提供技術(shù)服務(wù)就達一百余人次。據市場(chǎng)反饋，上工螺紋產(chǎn)品M10規格在使用接近正常壽命后期，產(chǎn)品刃口磨損較大，會(huì )造成被加工螺紋孔的光潔度降低。得知這樣的反饋后，公司立即組織技術(shù)團隊對M10規格的整條工藝生產(chǎn)路線(xiàn)進(jìn)行了梳理和排查，從工藝、工裝附件、現場(chǎng)操作規范、熱處理等細節方面，找出可能造成產(chǎn)品使用磨損大的主要原因，減少人為因素，并對各員工進(jìn)行質(zhì)量意識再教育，牢牢樹(shù)立品牌觀(guān)念與意識。同時(shí)對影響產(chǎn)品使用磨損的每個(gè)工序制定了操作優(yōu)化和改進(jìn)細則，并且定期抽檢進(jìn)行切削試驗，以最大程度地降低M10規格使用磨損大的現象發(fā)生。今年從幾個(gè)M10產(chǎn)品批次中隨機抽樣進(jìn)行切削試驗，產(chǎn)品質(zhì)量情況明顯提升。既讓全體員工再次提升了品牌觀(guān)念和意識，又能得到客戶(hù)的認可。

二、突出品牌定位和特點(diǎn)，更好服務(wù)于客戶(hù)，并不斷提升品牌形象和影響力

1、突出品牌定位和自身特點(diǎn)是贏(yíng)得客戶(hù)信任的基礎

上工產(chǎn)品在進(jìn)入不同領(lǐng)域，始終堅持貫徹自身的品牌定位“以低端產(chǎn)品為主，不斷擴大市場(chǎng)占有率，提升品牌影響力；以中、高端產(chǎn)品為輔，突出品牌特點(diǎn)，在不同行業(yè)尋找突破口，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的應用”。為了不斷提升上工品牌影響力，公司針對自身產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)，聚焦汽車(chē)行業(yè)，以其關(guān)鍵零部件曲軸為突破口。通過(guò)上工螺紋產(chǎn)品的優(yōu)勢，并組織技術(shù)力量針對曲軸這種難加工材料的分析研究。采用以“技術(shù)為主，生產(chǎn)為輔，專(zhuān)人負責，重點(diǎn)跟蹤”的方針，并推進(jìn)“由點(diǎn)及面，穩步推進(jìn)，因材設計，精準優(yōu)化”的策略。經(jīng)過(guò)前期對廠(chǎng)家的選擇、絲錐規格的選型、工藝方案的制定；中期絲錐加工工藝的控制與優(yōu)化，實(shí)際切削試驗的數據累計與改進(jìn)；到后期在客戶(hù)現場(chǎng)實(shí)際使用與跟蹤。突出自身產(chǎn)品特點(diǎn)，減少在客戶(hù)那里的試用次數，提高產(chǎn)品壽命，不斷提升客戶(hù)對上工品牌的信任度。

以東北某曲軸廠(chǎng)家使用的涂層粉末內冷直槽絲錐M16×1.5-150為例。該曲軸的的主要特點(diǎn)是被加工材料硬度高，難加工，攻絲過(guò)程易堵屑、絲錐易斷裂。廠(chǎng)家使用進(jìn)口OSG、瓦爾特和藍幟等絲錐在攻絲過(guò)程中也易出現崩牙、斷裂等情況，客戶(hù)無(wú)法正常生產(chǎn)加工。絲錐斷裂在曲軸孔內，造成了曲軸報廢，大大增加了客戶(hù)的生產(chǎn)成本。為了幫客戶(hù)解決這一問(wèn)題，提高絲錐使用的穩定性，降低曲軸報廢率。公司派專(zhuān)人到客戶(hù)現場(chǎng)了解實(shí)際加工環(huán)境，通過(guò)對客戶(hù)使用進(jìn)口品牌的分析，提出了控制鐵屑形狀，達到絲錐攻絲的穩定性。為了突出上工品牌的定位與特點(diǎn)，選用高端材料產(chǎn)品并兩次修磨槽型的方法，控制鐵屑形狀，使絲錐攻絲穩定，平均壽命達80根軸。相對于進(jìn)口絲錐加工的不穩定，上工產(chǎn)品完全達到了使用要求，客戶(hù)非常滿(mǎn)意。這充分說(shuō)明了上工品牌定位的正確性，讓上工品牌贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。

2、提升品牌形象和影響力是擴大客戶(hù)群的關(guān)鍵

因為在東北曲軸廠(chǎng)家取得的成功，客戶(hù)對上工產(chǎn)品的認可度很高，該東北客戶(hù)又給我們介紹了廣州一家與曲軸使用密切相關(guān)的連桿生產(chǎn)企業(yè)。該企業(yè)生產(chǎn)的連桿材料主要以C70S6為主，屬于難加工材料。客戶(hù)現場(chǎng)一款加長(cháng)螺尖M8×1絲錐，目前主要使用進(jìn)口品牌Boss、EMUGE（埃莫克）、GUHRING（鈷領(lǐng)）和Walter（瓦爾特）。雖然使用壽命長(cháng)，但價(jià)格昂貴，加工單支零件的性?xún)r(jià)比很低。客戶(hù)迫切需要用國產(chǎn)品牌代替，減少生產(chǎn)成本。為了幫助客戶(hù)解決這一問(wèn)題，贏(yíng)得客戶(hù)對上工產(chǎn)品的認可。公司技術(shù)部門(mén)開(kāi)會(huì )討論，采用模仿進(jìn)口產(chǎn)品的方法進(jìn)行設計。客戶(hù)對我們的要求就是希望能加工400件連桿以上。我們針對現場(chǎng)了解的情況，根據客戶(hù)使用的設備和工裝，確定了產(chǎn)品外形尺寸，優(yōu)化了設計參數。前期一共給客戶(hù)做了10支，在現場(chǎng)使用時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量一直很穩定，主要失效形式為產(chǎn)品后期磨損嚴重。上工產(chǎn)品平均壽命達520多件連桿。對比進(jìn)口產(chǎn)品，上工產(chǎn)品平均壽命達到進(jìn)口產(chǎn)品的57%，價(jià)格卻只有進(jìn)口產(chǎn)品的1/6，為客戶(hù)大大降低了生產(chǎn)成本，突出了上工品牌“高性?xún)r(jià)比典范”的品牌形象。目前上工產(chǎn)品已從最初一個(gè)規格，增加到四個(gè)規格，也帶動(dòng)了上工其他產(chǎn)品的使用。引導了客戶(hù)消費，營(yíng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境，也促進(jìn)了公司內部與外部的交流學(xué)習。通過(guò)在客戶(hù)那里的現場(chǎng)試用，提高了自身產(chǎn)品的創(chuàng )新能力，為打造上工品牌工具產(chǎn)業(yè)鏈奠定了基礎，擴大了客戶(hù)群體。

公司每年都會(huì )通過(guò)一系列的員工活動(dòng)，在內部推廣上工品牌觀(guān)念和文化，不斷提升全體員工的品牌意識，更推動(dòng)了上工品牌的創(chuàng )新發(fā)展。并在客戶(hù)中通過(guò)突出自身品牌的定位與特點(diǎn)，提升上工品牌在客戶(hù)心目中的形象和影響力。同時(shí)也提高了上工品牌實(shí)現預期目標的創(chuàng )新性能力。