各有關(guān)單位：

依據《上海市質(zhì)量工作領(lǐng)導小組辦公室、市總工會(huì )、團市委、市婦聯(lián)關(guān)于開(kāi)展上海市群眾性質(zhì)量提升活動(dòng)的指導意見(jiàn)》，根據上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )《2024年用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新活動(dòng)成果申報/推薦工作的通知》(滬質(zhì)協(xié)〔2024〕31號)的安排，以《用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新成果評價(jià)準則》(T/SAQ0008-2024)團體標準為技術(shù)指引，在各區、各行業(yè)、各集團公司協(xié)同推進(jìn)培育和廣大會(huì )員單位踴躍參與、培養選樹(shù)直接為用戶(hù)及相關(guān)方提供服務(wù)且在本組織或行業(yè)內具有質(zhì)量標桿示范作用的一線(xiàn)基層服務(wù)型團隊或個(gè)人的工作基礎上，注重以滿(mǎn)足或超越用戶(hù)及相關(guān)方需求、追求卓越為價(jià)值導向，規范有序開(kāi)展推進(jìn)活動(dòng)，對自愿申報/推薦的184項活動(dòng)成果，歷經(jīng)形式審查、專(zhuān)家資料評審和合議、標桿級成果發(fā)表遴選等，經(jīng)四家指導單位審核把關(guān)后，形成159個(gè)2024年用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新成果予以公布。其中用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新標桿級成果19個(gè)（團隊成果13個(gè)、個(gè)人成果6個(gè)）；優(yōu)秀級成果101個(gè)（團隊成果64個(gè)、個(gè)人成果37個(gè)）；爭優(yōu)級成果39個(gè)（團隊成果24個(gè)、個(gè)人成果15個(gè)）；名單詳見(jiàn)附件。

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )將繼續會(huì )同各區、各行業(yè)、各集團公司，按照四家指導單位的指導意見(jiàn)，圍繞大力推進(jìn)現代化產(chǎn)業(yè)體系建設、加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力等要求，總結和推廣用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新活動(dòng)中取得的成果和經(jīng)驗，助力高質(zhì)量發(fā)展和高品質(zhì)生活。

附件：                   

1、2024年用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新（團隊成果/個(gè)人成果）標桿級名單

2、2024年用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新（團隊成果/個(gè)人成果）優(yōu)秀級名單

3、2024年用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新（團隊成果/個(gè)人成果）爭優(yōu)級名單

關(guān)于發(fā)布2024年用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新活動(dòng)成果的通知.pdf

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )

2024年11月14日