他，內向靦腆，卻總用發(fā)自?xún)刃牡男θ萦又?zhù)每位來(lái)往的乘客；他，一步步地成長(cháng)，在自己的崗位上積累經(jīng)驗，用細致入微的行動(dòng)默默為盲人服務(wù)，把溫馨的服務(wù)理念融入到自己的工作中；他，就是視障者們的好朋友小陳，也是七號線(xiàn)錦繡路站“奔奔小子”志愿服務(wù)團隊的創(chuàng )始人——陳蓉。

2011年3月，一批見(jiàn)習職工來(lái)到錦繡路車(chē)站報到。陳蓉，當時(shí)就是其中一個(gè)不起眼的男生。這個(gè)年輕人沒(méi)有時(shí)下80后那種浮躁的心態(tài)，他總是腳踏實(shí)地地跟師傅學(xué)習。錦繡路車(chē)站周?chē)木用裥^較多，出行的乘客里也不乏白發(fā)蒼蒼的老大爺、老大娘。面對老年乘客的問(wèn)詢(xún)時(shí)，陳蓉總不時(shí)流露出男生少有的耐心和細心。

只要陳蓉當班，在服務(wù)中心的周?chē)憧偰芤?jiàn)到他忙碌的身影。每當列車(chē)到站的廣播響起，他的目光就開(kāi)始在服務(wù)中心兩側的出站閘機處來(lái)回的巡視，一旦發(fā)現無(wú)法正常出站的乘客，他就會(huì )立即奔上前去指導乘客如何正確的使用。有時(shí)，剛解決完這邊乘客的問(wèn)題，那邊閘機的蜂鳴聲又讓他立馬轉身前去。

作為與上海浦東圖書(shū)館、上海浦東新區盲人協(xié)會(huì )共建單位的7號線(xiàn)錦繡區域員工，每周接送盲人來(lái)往與錦繡路站與浦東新區圖書(shū)館，也成為了陳蓉的業(yè)余生活內容之一。在平日工作中，看到車(chē)站來(lái)來(lái)往往的盲人乘客，陳蓉也會(huì )主動(dòng)上前攙一把，為盲人乘客提供貼心的關(guān)懷。自2012年起，陳蓉就成為了浦東新區盲人協(xié)會(huì )出行的“御用守護者”， 磁懸浮的體驗之旅、顧村公園的賞花之行，都有陳蓉忙前忙后的身影。為了能讓盲人們有更好的體驗每次外出活動(dòng)前，陳蓉都會(huì )提前在網(wǎng)上查閱好相關(guān)資料，以便在現場(chǎng)進(jìn)行講解。

2012年初，浦東新區圖書(shū)館張老師找到陳蓉，希望他能幫助一位家住云臺路的盲人晏老伯完成一個(gè)“心愿”，由于浦東新區圖書(shū)館周末的盲人電腦班課程與晏老伯老伴的老年大學(xué)在時(shí)間上沖突，可是老人家對這個(gè)課程十分感興趣。在浦東新區圖書(shū)館的牽線(xiàn)搭橋之下，2012年2月25日陳蓉與68歲的晏先生正式結成了“愛(ài)心接送”對子。之后的每個(gè)周末，陳蓉總會(huì )提前一天主動(dòng)聯(lián)系晏老伯的家人，安排好接送時(shí)間。在陳蓉的幫助下，晏老伯從未缺過(guò)一次課，如今的他已經(jīng)能夠熟練上網(wǎng)、打字。當得知陳蓉每次都是利用休息時(shí)間接送他去上課，甚至有時(shí)候剛下了夜班就忙不迭趕來(lái)時(shí)，晏老伯感動(dòng)了。有一次，感到過(guò)意不去的晏老伯悄悄讓老伴往陳蓉的手機里充了100元話(huà)費，陳蓉得知后，買(mǎi)了水果和補品上門(mén)，并把一張100元的手機充值卡悄悄夾在禮物中，還給了晏老伯。像對待晏老伯一樣，陳蓉每次都主動(dòng)把自己的手機號碼留給了盲人電腦培訓班的學(xué)員們，只要他們有需要，陳蓉總是有求必應。

2013年的一個(gè)炎熱的夏日，在家中休息的陳蓉接到了一通電話(huà)，盲人電腦培訓班學(xué)員何老師想請他去家中個(gè)幫忙，弄一下網(wǎng)上預約掛號的事情，原來(lái)何老師子女都不在身邊，他和老伴又年紀大，有些慢性的疾病，看病配藥都要4、5點(diǎn)就去醫院排隊掛號，很不容易，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上也能進(jìn)行預約掛號，可以省去不少麻煩，也想嘗嘗鮮，但礙于不會(huì )操作，所以找他來(lái)看看，陳蓉悻然答應，約好了時(shí)間，可他心里底氣卻不足，因為網(wǎng)上預約掛號這東西，他也未曾接觸過(guò)，于是他自行網(wǎng)上搜索方法，在摸透了門(mén)路后，耐心的細分并記下步驟，然后來(lái)到了2老家中，慢慢地細心的教授他們，教了兩遍后，又讓他們自己模擬操作幾回，他在一旁進(jìn)行輔導，許久二老便都掌握了。

在與盲人的接觸中，陳蓉還特別細心。在一次偶然的與盲人交流機會(huì )中，陳蓉得知不少盲人因為搞不清出入口而害怕乘地鐵。于是陳蓉開(kāi)始揣著(zhù)一本筆記本，把盲人以及乘客的問(wèn)題和需要一一記錄下來(lái)，下了班便開(kāi)始穿梭地鐵，行走車(chē)站，摸索線(xiàn)路。陳蓉的身影開(kāi)始出現在7號線(xiàn)的出入口、出現在公交車(chē)站臺旁、出現在地鐵周邊建筑的大門(mén)前、出現在醫院學(xué)校的門(mén)牌邊……經(jīng)過(guò)3個(gè)月的歸類(lèi)和編排，排摸了7號線(xiàn)33個(gè)車(chē)站的近百個(gè)出入口，陳蓉的手上出現了一本即精巧又充實(shí)的手抄筆記本：記載了7號線(xiàn)線(xiàn)路上主要公交、記載了車(chē)站的周邊環(huán)境和主要商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、記載了出入口附近的醫院......陳蓉把筆記本打印成冊，分發(fā)給盲人的家人以及需要的乘客。

這本質(zhì)樸的手冊是陳蓉辛勤工作的成果，對盲人乘客而言，這卻是一本走向光明世界、觸摸社會(huì )的明燈。而對于陳蓉，這是對乘客全心全意的服務(wù)，是陳蓉對地鐵熱愛(ài)之情最樸實(shí)的表達，它記載了陳蓉在地鐵走過(guò)的點(diǎn)滴，更承載了一個(gè)地鐵人甘于奉獻的美麗心靈。

在這個(gè)被戲稱(chēng)為魔都的大都會(huì )里，地鐵代表了整個(gè)上海城市的形象，一條條的線(xiàn)路串聯(lián)起了一張軌道交通路網(wǎng)，每天承載著(zhù)來(lái)來(lái)去去的千萬(wàn)客流，看似日常中卻上演著(zhù)非日常。車(chē)站更是社會(huì )的縮影與寫(xiě)照，每天都會(huì )重復上演著(zhù)普通卻不平凡的故事，而其中的主演不就是在座的你我他嗎。

做一件好事不難，但能一直堅持不斷的重復去做一件好事。2016年底，陳蓉受邀參加了首屆“文化助盲志愿服務(wù)經(jīng)驗交流活動(dòng)”被授予“全國五星級文化助盲志愿者”稱(chēng)號。這既是對他和他們團隊這些年付出的肯定，也對“奔奔小子”志愿服務(wù)團隊提出了更高的要求。一顆愛(ài)心只有連起來(lái)才夠溫暖，陳蓉和他的志愿者隊伍相信，他們的堅持會(huì )感召社會(huì )更多人士參與志愿者服務(wù)行列。因為人與人之間的羈絆才是真正的力量。