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關(guān)于開(kāi)展2024年用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新活動(dòng)成果申報/推薦工作的通知

發(fā)布者:上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )網(wǎng) 發(fā)布日期:2024-06-05
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各有關(guān)單位:

為深入貫徹落實(shí)《質(zhì)量強國建設綱要》、《質(zhì)量強國建設綱要上海實(shí)施方案》的決策部署和相關(guān)要求,加強質(zhì)量支撐和標準引領(lǐng),服務(wù)發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力以及深入踐行人民城市理念,更好構建人人參與、人人負責、人人奉獻、人人共享的城市治理共同體,進(jìn)一步促進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量,依據《上海市質(zhì)量工作領(lǐng)導小組辦公室、市總工會(huì )、團市委、市婦聯(lián)關(guān)于開(kāi)展上海市群眾性質(zhì)量提升活動(dòng)的指導意見(jiàn)》中有關(guān)要求以及本年度全市質(zhì)量工作要點(diǎn)中有關(guān)“持續推進(jìn)‘滿(mǎn)意消費長(cháng)三角’提升行動(dòng)和放心消費創(chuàng )建”等工作要求,結合本會(huì )2024年群眾性質(zhì)量提升活動(dòng)安排和本會(huì )正式發(fā)布的團體標準《用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新成果評價(jià)準則》(T/SAQ 0008-2024)實(shí)施推廣工作,繼續深入開(kāi)展2024年度用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新活動(dòng)。現就本年度活動(dòng)成果的申報/推薦工作通知如下:

一、活動(dòng)重點(diǎn)

活動(dòng)旨在引導各類(lèi)組織以《用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新成果評價(jià)準則》團體標準為技術(shù)指引,在各有關(guān)單位持續培養選樹(shù)直接為用戶(hù)及相關(guān)方提供服務(wù)且在本組織或行業(yè)內具有質(zhì)量標桿示范作用的一線(xiàn)基層服務(wù)型團隊或個(gè)人的工作基礎上,開(kāi)展好用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新活動(dòng),注重以滿(mǎn)足或超越用戶(hù)及相關(guān)方需求、追求卓越為價(jià)值導向,圍繞大力推進(jìn)現代化產(chǎn)業(yè)體系建設、加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的要求,形成一批可學(xué)習、可借鑒的用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新成果,更好地予以示范推廣。

二、活動(dòng)成果評價(jià)依據

上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )團體標準《用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )新成果評價(jià)準則》(T/SAQ 0008-2024)

三、活動(dòng)安排

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四、活動(dòng)預期成效

通過(guò)活動(dòng),一是助力各行各業(yè)基層一線(xiàn)用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星團隊/個(gè)人立足服務(wù)現場(chǎng)與工作崗位,在服務(wù)創(chuàng )新實(shí)踐中總結凝練形成一批創(chuàng )新成果,在追求服務(wù)創(chuàng )新驅動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級、促進(jìn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中,加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。

二是助推本市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向專(zhuān)業(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸、生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級,提升基層公共服務(wù)質(zhì)量效率;完善服務(wù)質(zhì)量標準,加強服務(wù)質(zhì)量監測,優(yōu)化服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境,不斷提升“上海服務(wù)”的影響力、美譽(yù)度。

三是充分發(fā)揮本市現代服務(wù)業(yè)集聚優(yōu)勢,提升城市綜合服務(wù)能力;圍繞加快建設具有世界影響力的社會(huì )主義現代化國際大都市,輻射長(cháng)三角地區乃至全國,推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。

五、聯(lián)系方式

聯(lián)系人:俞   琳 021-52588226  13761045274

             施衛丹 021-52588300  18917180960


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