紫  葉 / 文

什么時(shí)候開(kāi)始，我們沒(méi)有了約束？

什么時(shí)候開(kāi)始，我們沒(méi)有了敬畏？

前不久發(fā)生的奧凱問(wèn)題電纜、過(guò)期面粉面包事件，讓我們感嘆：沒(méi)有了道德底線(xiàn)，談何質(zhì)量管理？

向來(lái)，誠信等道德倫理，是質(zhì)量管理研究的前提。面對層出不窮的底線(xiàn)突破、前提崩潰，如之奈何？我們覺(jué)得，發(fā)源于美國的“吹哨人制度”，應該也適用于正在邁向質(zhì)量時(shí)代的我們！

舉報者，易被誤認為就是“告密者”。中國文化有將“告密者”與“小人”等同的習慣。事實(shí)上，舉報者為公眾利益舉報，是行大義而非小人之舉。舉報要冒極的大風(fēng)險，要有英雄般的勇氣。金錢(qián)是激勵，也是補償。美國“吹哨人保護法案”，規定舉報人可以得到罰金的15%～25%作為獎勵。舉報者如果提起公益訴訟并勝訴，獎勵數額可達15%～30%。美國證券交易委員會(huì )更是把“吹哨人制度”發(fā)揚光大，2016年，曾有一名企業(yè)內部舉報人獲得2200萬(wàn)美元的獎金，此前還有內部舉報人獲得過(guò)3000萬(wàn)美元的獎金。

奧凱問(wèn)題電纜、過(guò)期面粉面包，以及早先的福喜過(guò)期肉事件，都是源自?xún)炔颗e報人。這些人居功甚偉，是真英雄。2002年，美國時(shí)代周刊年度風(fēng)云人物，就是三位女性吹哨人。入選理由堂堂正正寫(xiě)著(zhù)“她們冒著(zhù)巨大的職業(yè)及個(gè)人危險去揭露世通公司、聯(lián)邦調查局以及安然公司的事實(shí)真相”。

建立吹哨人獎勵制度，上海、深圳都是走在前頭的。《上海市食品安全舉報獎勵辦法》規定，“吹哨人”歸為“隱名舉報”類(lèi)別，屬于重點(diǎn)獎勵范圍，標準較一般獎勵上浮1%～2%。同時(shí)還規定了保護“吹哨人”相關(guān)內容。《深圳市食品安全舉報獎勵辦法》規定，一級舉報按實(shí)際入庫罰沒(méi)款的30%給予獎勵，最高不得超過(guò)60萬(wàn)元。但是，無(wú)論從金額和保護力度上看，還須加大。

建立吹哨人制度，其實(shí)就是寓監督于民眾，鼓勵更多知情人士更積極地向監管部門(mén)舉報違法行為，有利于簡(jiǎn)政放權，從而大幅降低監管成本，讓全社會(huì )從中受益。但這項制度，是一貼救急之藥，從長(cháng)遠看來(lái)，還得筑起誠信這道心中的堤壩。

也就是說(shuō)，一向作為質(zhì)量管理前提的誠信、責任等道德問(wèn)題，應該納入質(zhì)量管理研究的范疇。我們要從人的內心深處來(lái)培植道德修養、核心價(jià)值觀(guān)，從而規范人的行為，同時(shí)要從各項管理中保證誠信的樹(shù)立、責任的落實(shí)。

“人生良知、后天誠信”。誠信確實(shí)并非天生，需要后天的培育和管理。無(wú)論是最好的時(shí)代，還是最壞的時(shí)代，誠信，始終是商業(yè)文明的核心動(dòng)力。